تصوير: Luke Heibert / Unsplash

عربات التسوق المهجورة

شوف السلات اللي العملاء سابوها من غير ما يكملوا الطلب، مين ممكن تتواصل معاه، واتبعت إيميل استرجاع ولا لأ.

⏱ 1 دقيقة قراءة🖼 2 صورة▶ فيديوآخر تحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦

🎬 شوف الفيديو

السلة المتروكة هي سلة فيها منتجات العميل ماكملش طلبها. العملاء دول كانوا قريبين جدًا من الشراء، فتفكيرهم من أسهل الطرق اللي ترجّعلك بيها مبيعات.

روح على الطلبات › عربات التسوق المهجورة (أو افتح /dashboard/abandoned-carts).

نطاق التاريخ

اختار الفترة اللي عايز تراجعها. افتراضيًا آخر 7 أيام.

مرسلات البريد الالكتروني

رسم بياني لنشاط إيميلات الاسترجاع كل يوم في الفترة المختارة.

سلال تحتوي على منتجات

عدد السلات اللي لسه فيها منتجات.

الكل / قابلة للاسترداد / مجهولة

السلات قابلة للاسترداد فيها وسيلة تواصل العميل كتبها في الـ checkout، فتقدر توصله. السلات مجهولة مافيهاش بيانات تواصل.

العميل

اسم العميل، أو زائر لو مش مسجّل.

Contact email

الإيميل اللي العميل كتبه.

قيمة السلة

إجمالي قيمة المنتجات في السلة.

العناصر

عدد المنتجات في السلة.

حالة البريد

اتبعت إيميل استرجاع ولا لأ، مثلًا لم يتم إرسال البريد.

آخر نشاط

آخر مرة العميل عدّل في السلة.

روح على الإعدادات › خيارات البريد الإلكتروني وشغّل Abandoned Cart Email.
حدد تأخير التذكير (بالدقايق، من 10 لحد 10,080 — يعني 7 أيام) و أقصى عدد تذكيرات لكل سلة (من 1 لـ 3).
احفظ. العملاء اللي بيكتبوا إيميل في الـ checkout هيوصلهم إيميلات تذكير لوحدها.
ارجع لـ الطلبات › عربات التسوق المهجورة وفلتر بـ قابلة للاسترداد علشان تتابع النتايج في عمود حالة البريد ورسم مرسلات البريد الالكتروني.

💡 نصيحةالتأخير القصير (مثلًا 30–60 دقيقة) غالبًا بيشتغل أحسن من الطويل، لأن العميل لسه فاكر المنتج.

ليه مش قادر أتواصل مع السلات مجهولة؟

العملاء دول مشيوا قبل ما يكتبوا أي بيانات تواصل، فمافيش إيميل نبعتله تذكير.

السلة اللي رجعت بتبقى طلب؟

أيوه. لما العميل يرجع ويكمّل الشراء، الطلب بيظهر في الطلبات زي أي طلب.

ليه حالة الإيميل مكتوب لم يتم إرسال البريد؟

ممكن إيميلات السلات المتروكة تكون مقفولة، أو وقت التأخير لسه ماعداش، أو السلة مافيهاش إيميل.