تصوير: Luke Heibert / Unsplashتفاصيل الطلب وتعديله
كل اللي في صفحة الطلب: المنتجات، التايم لاين، العميل، الدفع، التاجز، الإجراءات — وإزاي تعدّل الطلب.
🖥️ افتح في لوحة التحكم/dashboard/orders/detailصفحة الطلب بتوريك كل حاجة عن الطلب في مكان واحد: اتطلب إيه، حصله إيه، العميل مين، هيدفع إزاي، والطلب شكله فيه خطورة قد إيه. ومنها كمان بتعمل أغلب الإجراءات على الطلب.
هتلاقيها فين
روح على الطلبات واضغط على أي طلب في القائمة.
هتشوف إيه في صفحة الطلب
الهيدر
رقم الطلب، حالة الطلب، تاريخ ووقت الطلب، والـ ID الداخلي وجنبه زرار نسخ.
كروت الملخص
الإجمالي، حالة الدفع، عدد المنتجات و درجة الثقة.
المنتجات
كل منتج بالمتغير بتاعه (مثلًا المقاس)، سعر الوحدة والكمية، وبعدين سعر المنتجات ومصاريف الشحن والإجمالي.
الخط الزمني
سجل بكل اللي حصل: إضافة الطلب، الإيميلات ورسايل الواتساب اللي اتبعتت، تغييرات الحالة والدفع، وتعليقات فريقك والتطبيقات المربوطة.
بيانات التسويق
المصدر، الوسيط، Session ID، الصفحة اللي الطلب جه منها (المُحيل) وعنوان الـ IP.
درجة الثقة
الفحوصات اللي ورا درجة الطلب. شوف درجة الثقة في الطلب.
تغيير الحالة
أزرار الحالات المسموح ينتقل ليها الطلب.
الوسوم
ضيف تاجز خاصة بيك علشان تجمّع الطلبات (اكتب في أضف وسمًا...).
تفاصيل العميل
الاسم، التليفون، الإيميل، العنوان، زرار WhatsApp، عرض العميل (View customer)، ونسبة توصيل العميل في متاجر فونديرا.
تفاصيل الدفع
بوابة الدفع، طريقة الدفع (مثلًا الدفع عند الاستلام)، المدفوع، الباقي والربح، وزرار توليد رابط دفع.
معلومات الطلب
رقم الطلب، الـ ID، التاريخ، قناة البيع (السوق)، الدولة وغيرها.
الإجراءات على الطلب
- إضافة تعليق: اكتب ملاحظة داخلية فريقك بس اللي يشوفها في الخط الزمني.
- نسخ تفاصيل الطلب: انسخ ملخص نصي تلزقه في شات مع العميل أو المندوب.
- إضافة شكوى: سجّل شكوى العميل. شوف شكاوى العملاء.
- تصدير: اطبع أو صدّر الطلب.
- قائمة الإجراءات: تكرار الطلب، تعيين (لحد من الفريق)، تحديث حالة الدفع، حذف، وضع علامة كبريد عشوائي، واختصارات للحالات.
- توليد رابط دفع: اعمل لينك العميل يدفع بيه أونلاين.
عدّل الطلب
- افتح الطلب واضغط على تعديل الطلب فوق.
- غيّر اللي محتاجه، مثلًا عنوان العميل أو المنتجات أو الكميات أو مصاريف الشحن أو الخصم.
- احفظ التعديلات. صفحة الطلب هتوريك البيانات الجديدة.
💡 نصيحةقبل ما تأكد طلب دفع عند الاستلام، بص على معدل توصيل العميل. العميل اللي عنده توصيلات فاشلة كتير في متاجر تانية يستاهل مكالمة تأكيد أو عربون.
أسئلة شائعة
مين يقدر يشوف التعليقات؟
التعليقات داخلية. إنت وفريقك بس اللي بتشوفوها في الخط الزمني، العميل مش بيشوفها.
وضع علامة كبريد عشوائي بيعمل إيه؟
بيعلّم الطلب إنه سبام ويضيف بيانات العميل لقايمة الحظر في الإعدادات › حماية من البريد العشوائي، فالطلبات الجاية منه هتتعلّم كمان.
أستخدم تكرار الطلب إمتى؟
لما العميل يحب يطلب نفس المنتجات تاني، أو محتاج تبعت شحنة ضاعت كطلب جديد.