تصوير: Luke Heibert / Unsplashقائمة الطلبات وحالات الطلب
معنى كل تاب حالة، وإزاي الطلب بيتنقل من قيد الانتظار لحد تم التسليم، وكل عمود في جدول الطلبات بيوريك إيه.
🖥️ افتح في لوحة التحكم/dashboard/orders🎬 شوف الفيديو
كل طلب بيوصل متجرك — من الموقع أو قنوات السوشيال أو الطلبات اللي بتضيفها بإيدك — بيظهر في قائمة الطلبات. تابات الحالات اللي فوق بتقسم القائمة حسب الطلب واقف فين، علشان تعرف دايمًا إيه اللي محتاج تشتغل عليه بعد كده.
هتلاقيها فين
اضغط على الطلبات في القائمة الجانبية (أو افتح /dashboard/orders).
تابات الحالات
الكل
كل الطلبات مهما كانت حالتها.
قيد الانتظار
طلبات جديدة لسه ماتأكدتش. كلم العميل أو ابعتله رسالة علشان يأكد، أو سيب تطبيق تأكيد يعمل ده بدالك.
تم تأكيده
العميل أكد الطلب. جاهز إنك تجهزه وتغلفه.
جاهز
الطلب متغلف ومستني يتسلم لشركة الشحن.
خارج للتوصيل
المندوب استلم الطلب وبيوصله.
تم التسليم
العميل استلم الطلب.
فشل
التوصيل مانجحش، مثلًا العميل رفض الشحنة أو ماحدش رد.
ملغي
الطلب اتلغى قبل التوصيل.
تم الحذف
الطلبات اللي مسحتها. بتفضل هنا علشان تراجعها أو ترجعها.
الطلبات المثبتة
الطلبات اللي ثبتّها علشان توصلها بسرعة.
انقل الطلب للحالة اللي بعدها
- اضغط على الطلب علشان تفتح صفحة تفاصيله.
- في مربع تغيير الحالة اضغط على الحالة اللي عايزها (مثلًا جاهز). بيظهرلك بس الحالات المناسبة للخطوة اللي الطلب فيها.
- الطلب هيتنقل للتاب بتاعه، والتغيير هيتسجل في الخط الزمني الطلب.
💡 نصيحةلو فيه شركة شحن مربوطة وخاصية مزامنة الحالة من شركة الشحن (Sync status from courier) شغالة في الإعدادات › إعدادات الشحن، الحالات زي خارج للتوصيل و تم التسليم بتتحدث لوحدها لما شركة الشحن تبلغ بيها.
أعمدة جدول الطلبات
رقم الطلب
رقم الطلب. اضغط على الصف علشان تفتح الطلب.
عدد المنتجات
عدد المنتجات في الطلب.
اسم العميل
مين اللي عمل الطلب.
السوق
قناة البيع اللي الطلب جه منها، مثلًا الموقع أو فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب.
السعر الإجمالي
المبلغ اللي العميل هيدفعه شامل الشحن.
التاريخ
تاريخ الطلب.
المحافظة
محافظة التوصيل.
درجة الثقة
الطلب شكله آمن قد إيه بناءً على كذا فحص. شوف درجة الثقة في الطلب.
اسم الشركة الناقلة
شركة الشحن المتعيّنة للطلب لو فيه.
استلام من المتجر
الطلب متحدد إنه استلام من المتجر ولا لأ.
الشحن
مصاريف الشحن على الطلب.
الحالة
حالة الطلب الحالية.
الدفع
حالة الدفع، مثلًا قيد الانتظار أو مدفوع.
الإجراءات
إجراءات سريعة للطلب ده.
أسئلة شائعة
ليه طلبات الموقع الجديدة دايمًا قيد الانتظار؟
قيد الانتظار هي نقطة البداية لأغلب الطلبات علشان تأكدها الأول. خصوصًا طلبات الدفع عند الاستلام لازم تتأكد قبل الشحن.
أقدر أرجّع الطلب لحالة قبلها؟
في بعض الخطوات مربع تغيير الحالة بيظهر اختيار إعادة تعيين اللي بيرجّع الطلب علشان تشتغل عليه تاني.
إيه الفرق بين فشل و ملغي؟
ملغي يعني الطلب اتوقف قبل ما يتوصل. فشل يعني محاولة التوصيل مانجحتش.